Miksi ja miten rakentaa kaavion Ishikawa
Muotoilu Opetusohjelma / / December 19, 2019
Mikä on Kalanruotokaavio
Ajatus Kaavion syy-seuraussuhteista muodossa kala luun kuuluu suurin asiantuntija laadunhallinnan Kaoru Ishikawa. Tätä tekniikkaa käytettiin alun perin analyysin tekijät, jotka johtavat valmistusvirheitä. Mutta ajan mittaan se alkoi käyttää muissa prosesseissa, joissa jotain hajosi tai mene suunnitelmien mukaan.
menetelmä "kala luun"Edelleen suosittu yli puoli vuosisataa. Tämä ei ole yllättävää, sillä hän:
- Se mahdollistaa syvemmälle ongelman tutkimalla sitä eri kulmista ja joskus odottamattomia tunnistaa syy-seuraussuhteiden;
- Se auttaa paljastamaan luovuutta ja epäsovinnainen lähestymistavan asiaan;
- Monipuolinen - kaavio voidaan käyttää erilaisissa elämäntilanteissa ja työtilanteissa, kun tulokset eivät odotuksia.
Miten rakentaa kaavion Ishikawa
Kuvaajan voida tehdä suuressa paperi- tai taululle. "Kala pään" - oikeus - muotoilla ongelma. Valitse "harjanteen" siirtymässä iso puoli "luut" - tärkeimmistä syistä (ensimmäisen asteen tekijät), jotka voivat johtaa tähän tilanteeseen. Ne ovat koukussa pieni "luut" selittää mikä aiheutti komplikaatio. Ja niin, kunnes selviää, kaikki tiedot, jotka vaikuttavat perimmäinen kysymys.
Tässä on klassinen Kalanruotokaavio kirjassaKustannus ≠ arvoa. Nykyaikaisen tekniikan kartoittaa arvo stream käyttämällä 80/20 sääntö Philip Semonycheva "Value ≠ arvoa. Nykyaikaisia kartoitus jätevirtojen arvo 80/20 sääntö»:
Nyt nähdä, mitä tehdä käytännössä.
1. Kokoa joukkue aivoriihi
Rakennettaessa kaavioita, joita käytetään menetelmässä brainstorm. Voit tehdä tämän, kutsu asiantuntijoita eri osastoilla.
Tarkastellaan esimerkkinä kuvitteellisen kipua store leipomo omistaja - kysynnän lasku on pullat unikonsiemeniä. Kukin asiantuntija, ohjaavat omia kokemuksiaan, heittää ideoita miksi tämä voisi tapahtua. Toinen vastaus on johtaa seuraavaan kysymykseen. Se voi kääntyä tällaisen vuoropuhelun:
- Miksi pudonnut kysyntä teeleipiä?
- Koska he ovat mauton.
- Miksi he tulevat mauton?
- Koska huono käytetty unikkoa.
- Miksi käytämme huono unikko?
- Koska se päätti säästää rahaa ja osti unikko halvempaa.
2. Tallentaa kaikki ajatuksia "Fishbone"
Tässä vaiheessa otamme kaikki ideoitaJopa kaikkein merkityksetön tai jopa harhainen. On tärkeää vain oikein aseta ne kuvassa. Global kuvattiin merkittävä "luut" ensimmäisen rivin. Ja ne liittyivät tekijät toisen, kolmannen ja niin edelleen tasoille syy logiikkaa.
Kun kyseessä on ensimmäisen tilauksen rullien kysynnän lasku ongelma voi olla seuraava:
- huonolaatuisia;
- palvelun viat;
- kova kilpailu;
- kausiluonteisuus;
- merkityksettömyys tavaran.
Tämän jälkeen merkkijono kullakin tärkeä kysymys saa toisen ja kolmannen asteen.
Miksi leipomossa huonolaatuisia?
- Koska ongelmia työssä (vanhentuneita laitteita, heikosti koulutettujen leipureita).
- Koska huono laatu ainesosien (jauhot myöhässä, tunkkainen unikko).
- Peiton takia logistiikka (rullat päästä myyntipisteissä chorstvymi).
Miksi leipomossa huonoa palvelua?
- Syynä henkilöstön (röyhkeyden puute työntekijää).
- Syynä Shop (ei terminaalia maksukorttien, epämiellyttävä huone).
Miksi lisääntynyt kilpailu?
- Lähellä avasi samanlainen myymälän.
- Valikoima esiintyi enemmän herkullisia pullia.
Miksi ihmiset eivät osta pullat kesällä?
- Ostajat meni lomalla.
- Kuumalla säällä halua keksejä.
- Vuonna koulujen loma, vanhemmat eivät osta lasten välipala teeleipiä.
Miksi pullat menettänyt merkitystään?
- Muodin terveellisten elämäntapojen (yhä useammat ihmiset kieltäytyvät jauhoon tai pitäytyä siihen).
- Laskivat (ei riitä edes leivän, joista rullat).
- Kasvoivat (ostajat saivat rikas ja siirtyi eclairs).
3. Arvioida vaikutuksia kunkin tekijän
Kun kaavio on valmis ja kaikki ideat on käytetty loppuun, joukkueen kanssa analysoida kunkin suuren "luut" lopputulokseen. Voit karkeasti arvioida maksuprosentilla tai määrittämään painoarvo (suuri, keskikoko, pieni).
4. Työtä ne, jotka voivat vaikuttaa
Leikkaa tekijöitä, joita et voi vaikuttaa. Älä esimerkiksi parasta mitä voi peruuttaa villitys ruokavalion. Ja keskittyä tärkeimmät asiat, jotka todella tekevät eron. Ehkä on aika löytää toinen toimittaja unikko. Tai siirtyä tuotantoon eclairs.
Miten rakentaa kaavion Ishikawa XMind
Haittoja ovat kuitenkin Ishikawa kaaviot sen bulkkisuuden. Joskus "siemen" niin paljon, että ne eivät vain sovi pöydällä. Mutta ongelma on helppo ratkaista, jos järjestelmä perustettiin tietokoneella.
Helpoin tapa tehdä tämä XMind - suosittu ja helppokäyttöinen ohjelma piirustus henkinen karttojen (mind mapping). Sen etuna on, että se sopii kaikille alustoille: Windows, MacOS, Linux, Android, iOS. Ilmainen versio sisältää erilaisia malleja, joista osa on Kalanruotokaavio. Ja tässä se on mahdollista rakentaa vasemmalta oikealle ja päinvastoin. Kattavampi on arvoltaan $ 40 puoli vuotta tai 60 - vuodelle.
Kun dokumentti on luotu, saat automaattisesti malligalleriaan. Kaikki mitä tarvitsee tehdä - on klatsnut kohteelle "Fishbone" ja sitten valitse haluttu tyyli useista vaihtoehdoista. Suunnittelun voidaan vaihtaa missä tahansa vaiheessa hiiren napsautuksella, joten älä kiduttaa liian pitkä.
Ensimmäinen vaihe on näyttää "pää", ja tarvittaessa muotoilla ongelma.
Nyt klikkaa kerran "pää" hiiren vasenta painiketta ja paina Enter tai Tab. "Kala" otrastot "selkäranka" ja on "luu" ensimmäisen kertaluvun.
Pidä edelleen hiirellä "pää" ja paina Enter, saat paljon suurempi oksat kuin tarvitset. Vaihtoehtoisesti voit siirtää hiiren suuri "luu" ja paina Enter. Tämän seurauksena useat kasvaa yksi sama. Sitten täytyy vain nimetä ne. Voit tehdä tämän kaksoisnapsauttamalla hiiren vasemmalla näppäimellä halutun haaran ja kirjoita nimi ongelmia.
Saada pienempiä "kuoppia" viemällä hiiren yli suuri haara ja paina Tab. Yleensä sääntö seuraavasti: haara samassa järjestyksessä yhdistetään Enter-painiketta, ja pienempiä tytär- tai - painiketta Tab.
Täytä kaikki oksat. Meidän tapauksessamme, teeleipiä lopputulos näyttää tältä:
Lataa XMind →
katso myös🧐
- Miten selvittää ongelmia: tekniikka "5 niitä miksi"
- Mikä on kartta ja toimintaohjeita työskennellä sen kanssa
- Janakaaviota - työkalu kaikille, jotka ei halua häiritä ajoitus
- 3 aivoriihi salainen Googlen
- Miten asettaa tavoitteita avulla mielenterveyden karttoja